提问：
已经出口的货物因为质量问题，客人要求退货，请问需要带那些资料到哪个部门去办理？谢谢
回答：
根据中华人民共和国海关进口货物直接退运管理办法，进口商应当按照海关要求提交《进口货物直接退运申请书》、证明进口实际情况的合同、发票、装箱清单、已报关货物的原报关单、提运单或者载货清单等相关单证、符合申请条件的相关证明文书以及海关要求当事人提供的其他文件。但是根据您的描述是您的客户要求退货，所以是您的客户先办理退运手续。如有其它疑问，欢迎继续在政务平台上提问，
退货程序