问题：IC卡网上预约办理补卡，但是用户名密码不知道怎么办?怎么样怎么找回还是说可以重新注册？
回复：您好！杭州关区企业在商务百事通网站上预约办理IC卡业务，如忘记用户名密码，则为保障企业数据安全，确保用户名和密码查询是企业自身行为，烦请配合提供加盖贵司公章的情况说明及盖公章的营业执照复印件，您可将上述材料扫描件发送至邮箱：zj967209@163.com，发送后请致电客服热线0571-967209查询。情况说明模板下载路径：浙江电子口岸门户网站-用户指南-资料下载-浙江电子口岸注册信息变更情况说明（http://www.zjport.gov.cn/userguide/datadown.shtml#t1）。